日前，广州华南资讯科技有限公司与广州信息办签订了《广州市电子政务网络畅通工程（二期）系统集成项目子项目——系统集成和驻场服务合同》，华 南资讯负责成立专门的驻场工程师队伍，完成三年的系统运维服务任务。
        华南资讯已有多年驻场服务经验，能提供一支专家型技术团队，长期驻扎在客户方，完 全融入客户业务和管理文化之中，与客户充分沟通，并提供涵盖咨询、分析、规划、建设、运维、优化等服务项目的全程服务，持续保障客户系统的稳定运行和安全应用，并可随时提供功能调优、个性定制等多种服务。客 户可通过服务满意率、项目服务范围内的系统平均无故障天数等服务质量指标对驻场服务进行评价，根据评价支付合同额。 
        近些年，对于信息系统规模大、构成复杂、应用关键、经常需要调试、维护工作比较繁重的客户，驻 场服务的需求越来越多，这也是信息服务走向外包的一种模式。
        应急服务作为驻场服务的一种补充，应对客户的各种紧迫或阶段性需求，公司还可以立即组织后备技术工作组，通 过各种有效的服务的方式（电话响应、邮件支持，现场服务等），及时有效地提供服务。