2010年，IT服務行業進入高速發展期，華南資訊等服務承包方進一步轉型升級，在IT服務內容、服務質量、服務交付方式等方面，采取實用、創新的措施，集中全力爲客戶提供一流的、標准化的、最優的服務。
        許多IT用戶也重新評估他們進行選擇性外包和多方外包的方式，廣州市機關信息網絡中心在中心信息系統運維服務外包上進行了進一步探索和實踐。
        續簽的合約裏，除了常規服務內容外，充實了高級服務內容，如對原廠的監督和管理服務，服務期間，爲了保證客戶得到原廠專業和到位的維護服務，華南資訊將會基于ITIL的管理思路，憑借專業的IT項目管理經驗，對原廠服務進行監督和管理，保障系統可靠正常運行。又如專業運維項目管理服務，在用戶運維部門的領導下，華南資訊作爲項目管理單位，統一負責對項目的日常管理與考核，負責對服務台的管理與維護，負責對備品備件消耗的審核，負責協助梳理服務流程，制定服務方案，建立服務制度等。
        廣州市機關信息網絡中心是廣州市科技和信息化局直屬的事業單位，也是廣州市市民服務和社會保障卡管理中心。主要職能是負責全市信息化公共基礎設施的建設、管理和運維工作，負責市機關互聯網絡交換中心、政府內外網的運行維護和管理，爲政府信息網絡互聯提供技術服務，負責市政府重要數據庫的建設、管理和維護工作，做好網絡與信息安全等工作。
        中心深度參與了高度信息化、全面網絡化的“信息廣州”建設，現已發展成爲廣州市電子政務的核心樞紐。中心承擔全市統一的網上辦事大廳等一批重大電子政務公共項目的建設、管理和運維，爲全國電子政務基礎設施集約化建設和實施提供了思路和模式。華南資訊在與中心的合作過程中得到了鍛煉和成長，在電子政務IT服務外包領域中取得了寶貴的經驗。