廣州信息辦爲暢通工程選擇駐場服務

        日前，廣州華南資訊科技有限公司與廣州信息辦簽訂了《廣州市電子政務網絡暢通工程（二期）系統集成項目子項目——系統集成和駐場服務合同》，華南資訊負責成立專門的駐場工程師隊伍，完成三年的系統運維服務任務。
        華南資訊已有多年駐場服務經驗，能提供一支專家型技術團隊，長期駐紮在客戶方，完全融入客戶業務和管理文化之中，與客戶充分溝通，並提供涵蓋咨詢、分析、規劃、建設、運維、優化等服務項目的全程服務，持續保障客戶系統的穩定運行和安全應用，並可隨時提供功能調優、個性定制等多種服務。客戶可通過服務滿意率、項目服務範圍內的系統平均無故障天數等服務質量指標對駐場服務進行評價，根據評價支付合同額。
       近些年，對于信息系統規模大、構成複雜、應用關鍵、經常需要調試、維護工作比較繁重的客戶，駐場服務的需求越來越多，這也是信息服務走向外包的一種模式。
        應急服務作爲駐場服務的一種補充，應對客戶的各種緊迫或階段性需求，公司還可以立即組織後備技術工作組，通過各種有效的服務的方式（電話響應、郵件支持，現場服務等），及時有效地提供服務。